Xóa tài khoản
Đây là bản dịch. Nếu có khác biệt với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh được áp dụng. Đọc bản tiếng Anh
Cập nhật lần cuối ngày 27 tháng 9 năm 2026
Tài khoản Couples Jar chỉ tồn tại bên trong một hũ. Không có hồ sơ riêng ở bất kỳ đâu khác, nên xóa hũ là xóa cả hai tài khoản và mọi thứ trong đó. Việc này mất chưa đến một phút và bạn tự làm, ngay trong ứng dụng.
Trong ứng dụng
- Mở Couples Jar và đăng nhập.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở đầu màn hình.
- Nhấn Xóa hũ này. Nếu người ấy đã trả tiền cho hũ, bạn sẽ thấy Rời hũ thay vào đó, việc này đưa bạn và những mẩu giấy của bạn ra ngoài và để hũ của người ấy ở lại.
- Nhập mật khẩu của bạn và xác nhận. Chúng tôi hỏi mật khẩu thay vì một ô có hoặc không, vì việc này không thể hoàn tác.
- Cả hai bạn sẽ nhận được email nói rằng hũ đã không còn.
Với hũ đã trả tiền, chỉ người đã trả tiền mới xóa được, để không ai phá được thứ người kia đã mua. Người kia lúc nào cũng có thể rời đi. Với hũ miễn phí, hoặc khi gói đăng ký đã hết, ai trong hai bạn cũng xóa được.
Nếu bạn không vào được ứng dụng
Gửi email tới support@couplesjar.app từ địa chỉ trên tài khoản và nhờ chúng tôi xóa hũ của bạn. Chúng tôi kiểm tra địa chỉ có khớp không rồi làm. Không mẫu đơn, không gọi điện, không cần lý do. Chúng tôi trả lời trong vòng một tháng, thường là ngay trong tuần đó.
Lấy một bản sao trước, nếu bạn muốn
Cài đặt, rồi Tải bản sao hũ của bạn, sẽ cho bạn một tệp có mọi mẩu giấy, mọi lá thư và mọi ngày trong đó. Khi hũ đã bị xóa, chúng tôi không lấy lại được gì cả, cho bạn hay cho chính chúng tôi.
Bỏ một thứ ra, không phải bỏ hết
Bạn không cần kết thúc cái hũ để lấy một thứ ra khỏi nó. Mở bất kỳ việc hay món quà nào rồi nhấn Lấy cái này ra khỏi hũ. Nó mất ngay với cả hai người, còn phần còn lại của hũ vẫn tiếp tục.
Với bất cứ thứ gì ứng dụng không xóa được giúp bạn, hãy gửi email tới support@couplesjar.app từ địa chỉ trên tài khoản và nói rõ bạn muốn xóa gì. Vẫn là kiểm tra địa chỉ có khớp không, vẫn là trả lời trong vòng một tháng.
Những gì mất ngay
- Cả hai tài khoản: tên hai bạn đã nhập, địa chỉ email và hash mật khẩu.
- Mọi thứ trong hũ: mọi việc, mọi món quà, mọi mẩu giấy, mọi lá thư để dành và mọi lá thư dán kín.
- Điểm, nhật ký hoạt động, và những ngày hai bạn đã chọn.
- Mọi thiết bị mà một trong hai bạn đang đăng nhập.
Những gì được giữ một thời gian ngắn, và vì sao
- Nhật ký máy chủ. Máy chủ web của chúng tôi ghi lại mỗi yêu cầu (thời gian, địa chỉ được yêu cầu, địa chỉ IP và trình duyệt). Chúng tự động xoay vòng, được giữ để bảo mật và tìm lỗi, và không bao giờ dùng để lập hồ sơ bất kỳ ai.
- Các bản sao cơ sở dữ liệu tạo trước khi cập nhật ứng dụng, trên cùng máy chủ. Chỉ 14 bản gần nhất được giữ lại và các bản cũ nhất tự xóa, nên bản sao cũ của một hũ đã xóa cũng tự hết hạn.
- Bất cứ thứ gì Google hay Apple giữ về một giao dịch mua. Nếu bạn mua qua cửa hàng, biên nhận là của họ và chúng tôi không xóa được. Việc hủy gói đăng ký làm trong cửa hàng đó, không phải ở đây, và nên làm trước khi bạn xóa hũ.
Còn gì nữa
Bạn cũng có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xuất dữ liệu của mình. Hãy email support@couplesjar.app. Thông báo quyền riêng tư đầy đủ của chúng tôi nói rõ chúng tôi giữ gì và vì sao.