Удаление учётной записи
Это перевод. Если он расходится с английской версией, действует английская версия. Читать на английском
Последнее обновление: 27 сентября 2026 г.
Учётная запись Couples Jar существует только внутри банки. Отдельного профиля больше нигде нет, поэтому удаление банки удаляет обе учётные записи и всё, что в ней было. Это занимает меньше минуты, и вы делаете это сами, в приложении.
В приложении
- Откройте Couples Jar и войдите.
- Нажмите значок Настройки в верхней части экрана.
- Нажмите Удалить эту банку. Если за банку платил ваш партнёр, вы увидите Выйти из банки: так вы и ваши листки уйдёте, а его банка останется стоять.
- Введите пароль и подтвердите. Мы просим пароль, а не просто «да» или «нет», потому что это нельзя отменить.
- Вы оба получите письмо о том, что банки больше нет.
В платной банке удалить её может только тот, кто платил, чтобы никто не мог уничтожить купленное другим. Другой человек всегда может выйти. В бесплатной банке или когда подписка закончилась, удалить её может любой из вас.
Если в приложение не попасть
Напишите на support@couplesjar.app с адреса, указанного в учётной записи, и попросите удалить вашу банку. Мы проверим, что адрес совпадает, и сделаем это. Никаких форм, никаких звонков, причины не нужны. Отвечаем в течение месяца, обычно на той же неделе.
Сначала сохраните копию, если хотите
Настройки, затем Скачать копию своей банки: вы получите файл, в котором есть каждый листок, каждая записка и каждая дата. После удаления банки вернуть ничего нельзя, ни вам, ни нам.
Убрать одно, а не всё
Чтобы достать что-то из банки, её не нужно закрывать. Откройте любую просьбу или награду и нажмите Достать это из банки. Это сразу пропадает у вас обоих, а остальная банка живёт дальше.
Всё, что приложение не может убрать за вас: напишите на support@couplesjar.app с адреса, указанного в учётной записи, и скажите, что нужно удалить. Та же проверка, что адрес совпадает, тот же ответ в течение месяца.
Что исчезает сразу
- Обе учётные записи: имена, которые вы вводили, ваши адреса электронной почты и хеши паролей.
- Всё в банке: каждая просьба, каждая награда, каждый листок, каждая записка на будущее и каждая запечатанная записка.
- Баллы, журнал событий и даты, которые вы двое выбрали.
- Каждое устройство, на котором кто-то из вас был в приложении.
Что хранится ещё недолго и почему
- Журналы сервера. Наш веб-сервер записывает каждый запрос (время, запрошенный адрес, IP-адрес и браузер). Они автоматически ротируются, хранятся для безопасности и поиска неполадок и никогда не используются для профилирования.
- Копии базы данных, сделанные перед обновлениями приложения, на том же сервере. Хранятся только последние 14, а самые старые удаляются сами, так что старая копия удалённой банки исчезает без нашего участия.
- Всё, что о покупке хранят Google или Apple. Если вы покупали через магазин, чек принадлежит им, и удалить его мы не можем. Подписка отменяется в том же магазине, а не здесь, и это стоит сделать до удаления банки.
Что-нибудь ещё
Вы также можете попросить показать, исправить или выгрузить ваши данные. Пишите на support@couplesjar.app. Наше полное уведомление о конфиденциальности рассказывает, что мы храним и почему.