Apagar a tua conta

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Última atualização: 27 de setembro de 2026

Uma conta Couples Jar só existe dentro de um frasco. Não há um perfil separado em mais nenhum sítio, por isso apagar o frasco apaga as duas contas e tudo o que está lá dentro. Leva menos de um minuto e fazes tu mesmo, na app.

Na app

• Abre o Couples Jar e inicia sessão.
• Toca no ícone Definições no topo do ecrã.
• Toca em Apagar este frasco. Se foi o teu par a pagar o frasco, aparece Sair do frasco, que te tira de lá com os teus papelinhos e deixa o frasco de pé.
• Escreve a tua palavra-passe e confirma. Pedimos a palavra-passe em vez de um sim ou não, porque isto não se pode desfazer.
• Os dois recebem um email a dizer que o frasco desapareceu.

Num frasco pago, só quem pagou o pode apagar, para que ninguém possa destruir o que o outro comprou. Sair é sempre possível. Num frasco grátis, ou depois de uma subscrição terminar, qualquer um de vocês o pode apagar.

Se não conseguires entrar na app

Escreve para support@couplesjar.app a partir do endereço que está na conta e pede-nos para apagar o teu frasco. Confirmamos que o endereço coincide e apagamos. Sem formulário, sem telefonema, sem precisares de dar um motivo. Respondemos no prazo de um mês e normalmente na mesma semana.

Leva primeiro uma cópia, se quiseres

Definições e depois Descarregar uma cópia do teu frasco, e ficas com um ficheiro com cada papelinho, cada bilhete e cada data. Depois de o frasco ser apagado, não conseguimos recuperar nada disso, nem para ti nem para nós.

Tirar uma coisa, não tudo

Não precisas de acabar com o frasco para tirar algo de lá. Abre qualquer tarefa ou recompensa e toca em Tira isto do frasco. Desaparece para os dois, de imediato, e o resto do frasco continua.

Para o que a app não consegue apagar por ti, escreve para support@couplesjar.app a partir do endereço que está na conta e diz o que queres apagar. A mesma confirmação de que o endereço coincide, a mesma resposta no prazo de um mês.

O que desaparece de imediato

• As duas contas: os nomes que escreveram, os vossos endereços de email e os hashes das vossas palavras-passe.
• Tudo o que está no frasco: cada tarefa, cada recompensa, cada papelinho, cada bilhete do frasco do futuro e cada bilhete selado.
• Os pontos, o registo de atividade e as datas que vocês dois escolheram.
• Todos os dispositivos em que qualquer um de vocês tinha sessão iniciada.

O que fica guardado por pouco tempo, e porquê

• Registos do servidor. O nosso servidor web regista cada pedido (hora, endereço pedido, endereço IP e navegador). São rodados automaticamente, guardados por segurança e para detetar falhas, e nunca usados para traçar perfis de ninguém.
• Cópias da base de dados feitas antes das atualizações da app, no mesmo servidor. Nunca se guardam mais do que as 14 mais recentes e as mais antigas apagam-se sozinhas, por isso uma cópia antiga de um frasco apagado desaparece por si.
• Tudo o que a Google ou a Apple tenham sobre uma compra. Se compraste através de uma loja, o recibo é deles e nós não o podemos apagar. Uma subscrição cancela-se nessa loja, não aqui, e vale a pena fazê-lo antes de apagares o frasco.

Mais alguma coisa

Também podes pedir para ver, corrigir ou exportar os teus dados. Escreve para support@couplesjar.app. A nossa política de privacidade completa diz o que guardamos e porquê.