Hapus akunmu

Ini terjemahan. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku. Baca dalam bahasa Inggris

Terakhir diperbarui 27 September 2026

Akun Couples Jar hanya ada di dalam toples. Tidak ada profil terpisah di tempat lain, jadi menghapus toples berarti menghapus kedua akun dan semua isinya. Prosesnya kurang dari satu menit dan kamu yang melakukannya sendiri, di aplikasi.

Di aplikasi

• Buka Couples Jar dan masuk.
• Ketuk ikon Pengaturan di bagian atas layar.
• Ketuk Hapus toples ini. Kalau pasanganmu yang membayar toples, yang muncul adalah Keluar dari toples, yang mengeluarkan kamu dan kertas-kertasmu dan membiarkan toples dia tetap ada.
• Ketik kata sandimu lalu konfirmasi. Kami minta kata sandi, bukan kotak ya atau tidak, karena ini tidak bisa dibatalkan.
• Kalian berdua dapat email yang memberi tahu bahwa toples sudah hilang.

Di toples berbayar, hanya orang yang membayar yang bisa menghapusnya, supaya tidak ada yang bisa merusak apa yang dibeli orang lain. Yang satunya selalu bisa keluar. Di toples gratis, atau setelah langganan berakhir, siapa pun di antara kalian bisa menghapusnya.

Kalau kamu tidak bisa masuk ke aplikasi

Kirim email ke support@couplesjar.app dari alamat yang ada di akun dan minta kami menghapus toplesmu. Kami periksa dulu bahwa alamatnya cocok, lalu kami lakukan. Tanpa formulir, tanpa telepon, tanpa perlu alasan. Kami menjawab dalam satu bulan, dan biasanya di minggu yang sama.

Ambil salinannya dulu, kalau kamu mau

Pengaturan, lalu Unduh salinan toplesmu, memberimu berkas berisi setiap kertas, setiap surat, dan setiap tanggal. Begitu toples dihapus, kami tidak bisa mengambil apa pun kembali, untukmu maupun untuk kami.

Menghapus satu hal, bukan semuanya

Kamu tidak perlu menutup toples hanya untuk mengeluarkan satu hal dari dalamnya. Buka tugas atau hadiah mana pun lalu ketuk Keluarkan yang ini dari toples. Itu berlaku untuk kalian berdua, langsung saat itu, dan sisa toples tetap jalan.

Untuk apa pun yang tidak bisa dihapus aplikasi untukmu, kirim email ke support@couplesjar.app dari alamat yang ada di akun dan sebutkan apa yang ingin kamu hapus. Pemeriksaan yang sama bahwa alamatnya cocok, jawaban yang sama dalam satu bulan.

Apa yang langsung hilang

• Kedua akun: nama yang kalian tulis, alamat email kalian, dan hash kata sandi kalian.
• Semua isi toples: setiap tugas, setiap hadiah, setiap kertas, setiap surat di toples kenangan, dan setiap surat tersegel.
• Poin, log aktivitas, dan tanggal-tanggal yang kalian berdua tentukan.
• Setiap perangkat tempat salah satu dari kalian pernah masuk.

Apa yang masih disimpan sebentar, dan kenapa

• Log server. Server web kami mencatat setiap permintaan (waktu, alamat yang diminta, alamat IP, dan browser). Log ini dirotasi otomatis, disimpan untuk keamanan dan mencari kesalahan, dan tidak pernah dipakai untuk memprofilkan siapa pun.
• Salinan database yang dibuat sebelum pembaruan aplikasi, di server yang sama. Yang disimpan tidak pernah lebih dari 14 salinan terbaru dan yang paling lama menghapus dirinya sendiri, jadi salinan lama dari toples yang sudah dihapus akan hilang dengan sendirinya.
• Apa pun yang disimpan Google atau Apple tentang sebuah pembelian. Kalau kamu membeli lewat toko, tanda terimanya milik mereka dan kami tidak bisa menghapusnya. Membatalkan langganan dilakukan di toko itu, bukan di sini, dan sebaiknya dilakukan sebelum kamu menghapus toples.

Hal lain

Kamu juga bisa meminta untuk melihat, memperbaiki, atau mengekspor datamu. Kirim email ke support@couplesjar.app. Pemberitahuan privasi kami yang lengkap menjelaskan apa yang kami simpan dan kenapa.