Elimina il tuo account

Questa è una traduzione. In caso di differenze con la versione inglese, vale la versione inglese. Leggi in inglese

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

Un account Couples Jar esiste solo dentro un barattolo. Non c’è un profilo separato da nessun’altra parte, quindi eliminare il barattolo elimina entrambi gli account e tutto quello che c’è dentro. Ci vuole meno di un minuto e lo fai da te, nell’app.

Nell’app

• Apri Couples Jar e accedi.
• Tocca l’icona Impostazioni in alto nello schermo.
• Tocca Elimina questo barattolo. Se il barattolo l’ha pagato chi sta con te, al suo posto vedrai Esci dal barattolo, che porta fuori te e i tuoi foglietti e lascia in piedi il suo barattolo.
• Scrivi la tua password e conferma. Chiediamo la password invece di una casella sì o no, perché questo non si può annullare.
• Ricevete entrambi un’email che dice che il barattolo non c’è più.

Su un barattolo a pagamento può eliminarlo solo la persona che ha pagato, così nessuno può distruggere quello che ha comprato l’altra. L’altra persona può sempre uscire. Su un barattolo gratuito, o quando un abbonamento è scaduto, può eliminarlo chiunque dei due.

Se non riesci a entrare nell’app

Scrivi a support@couplesjar.app dall’indirizzo che è sull’account e chiedici di eliminare il tuo barattolo. Controlliamo che l’indirizzo corrisponda e poi lo facciamo. Nessun modulo, nessuna telefonata, nessuna motivazione da dare. Rispondiamo entro un mese, e di solito nella stessa settimana.

Prima prendi una copia, se ne vuoi una

Impostazioni, poi Scarica una copia del tuo barattolo, ti dà un file con ogni foglietto, ogni biglietto e ogni data. Una volta eliminato il barattolo non possiamo recuperarne niente, né per te né per noi.

Togliere una cosa, non tutto

Non devi chiudere il barattolo per togliere una cosa da dentro. Apri un lavoretto o una ricompensa qualsiasi e tocca Togli dal barattolo. Vale per tutti e due, subito, e il resto del barattolo va avanti.

Per tutto quello che l’app non può togliere al posto tuo, scrivi a support@couplesjar.app dall’indirizzo che è sull’account e dicci cosa vuoi eliminare. Stesso controllo che l’indirizzo corrisponda, stessa risposta entro un mese.

Cosa sparisce subito

• Entrambi gli account: i nomi che avete scritto, i vostri indirizzi email e gli hash delle vostre password.
• Tutto quello che c’è nel barattolo: ogni lavoretto, ogni ricompensa, ogni foglietto, ogni biglietto del barattolo di domani e ogni biglietto sigillato.
• I punti, il registro delle attività e le date che avete fissato in due.
• Ogni dispositivo su cui uno di voi era connesso.

Cosa viene tenuto ancora per un po’, e perché

• I log del server. Il nostro server web registra ogni richiesta (ora, indirizzo richiesto, indirizzo IP e browser). Ruotano automaticamente, sono conservati per sicurezza e per individuare guasti, e non sono mai usati per profilare nessuno.
• Le copie del database fatte prima degli aggiornamenti dell’app, sullo stesso server. Se ne tengono sempre solo le 14 più recenti e le più vecchie si eliminano da sole, quindi una vecchia copia di un barattolo eliminato col tempo sparisce da sé.
• Tutto quello che Google o Apple tiene su un acquisto. Se hai comprato tramite uno store, la ricevuta è loro e non possiamo eliminarla. L’abbonamento si disdice in quello store, non qui, e vale la pena farlo prima di eliminare il barattolo.

Altro

Puoi anche chiedere di vedere, correggere o esportare i tuoi dati. Scrivi a support@couplesjar.app. La nostra informativa sulla privacy completa dice cosa conserviamo e perché.