Видалення акаунта

Це переклад. Якщо він відрізняється від англійської версії, чинною є англійська версія. Читати англійською

Останнє оновлення: 27 вересня 2026 р.

Акаунт Couples Jar існує лише всередині банки. Окремого профілю більше ніде немає, тож видалення банки видаляє обидва акаунти й усе, що в ній було. Це займає менше хвилини, і ви робите це самі, у застосунку.

У застосунку

• Відкрийте Couples Jar і увійдіть.
• Натисніть значок Налаштування у верхній частині екрана.
• Натисніть Видалити цю банку. Якщо за банку платив ваш партнер, ви побачите Вийти з банки: так ви і ваші папірці підете, а його банка залишиться стояти.
• Введіть пароль і підтвердьте. Ми просимо пароль, а не просто «так» чи «ні», бо це не можна скасувати.
• Ви обоє отримаєте листа про те, що банки більше немає.

У платній банці видалити її може тільки той, хто платив, щоб ніхто не міг знищити куплене іншим. Інша людина завжди може вийти. У безкоштовній банці або коли підписка закінчилася, видалити її може будь-хто з вас.

Якщо до застосунку не потрапити

Напишіть на support@couplesjar.app з адреси, вказаної в акаунті, і попросіть видалити вашу банку. Ми перевіримо, що адреса збігається, і зробимо це. Жодних форм, жодних дзвінків, причини не потрібні. Відповідаємо протягом місяця, зазвичай того самого тижня.

Спершу збережіть копію, якщо хочете

Налаштування, потім Завантажити копію своєї банки: ви отримаєте файл, у якому є кожен папірець, кожна записка і кожна дата. Після видалення банки повернути нічого не можна, ні вам, ні нам.

Прибрати одне, а не все

Щоб дістати щось із банки, її не треба закривати. Відкрийте будь-яке прохання або нагороду і натисніть Дістати це з банки. Це зникає в обох одразу, а решта банки живе далі.

Усе, що застосунок не може прибрати за вас: напишіть на support@couplesjar.app з адреси, вказаної в акаунті, і скажіть, що потрібно видалити. Та сама перевірка, що адреса збігається, та сама відповідь протягом місяця.

Що зникає одразу

• Обидва акаунти: імена, які ви вводили, ваші адреси електронної пошти і хеші паролів.
• Усе в банці: кожне прохання, кожна нагорода, кожен папірець, кожна записка на майбутнє і кожна запечатана записка.
• Бали, журнал подій і дати, які ви двоє обрали.
• Кожен пристрій, на якому хтось із вас входив у застосунок.

Що зберігається ще недовго і чому

• Журнали сервера. Наш вебсервер записує кожен запит (час, запитувану адресу, IP-адресу і браузер). Вони автоматично ротуються, зберігаються для безпеки й пошуку несправностей і ніколи не використовуються для профілювання.
• Копії бази даних, зроблені перед оновленнями застосунку, на тому самому сервері. Зберігаються лише останні 14, а найстаріші видаляються самі, тож стара копія видаленої банки зникає без нашого втручання.
• Усе, що про покупку зберігають Google або Apple. Якщо ви купували через магазин, чек належить їм, і видалити його ми не можемо. Підписку скасовують у тому магазині, а не тут, і це варто зробити до видалення банки.

Щось інше

Ви також можете попросити показати, виправити або вивантажити ваші дані. Пишіть на support@couplesjar.app. Наше повне повідомлення про конфіденційність розповідає, що ми зберігаємо і чому.