Supprimer ton compte

Ceci est une traduction. En cas de différence avec la version anglaise, c’est la version anglaise qui s’applique. Lire en anglais

Dernière mise à jour le 27 septembre 2026

Un compte Couples Jar n’existe qu’à l’intérieur d’un bocal. Il n’y a pas de profil séparé ailleurs, donc supprimer le bocal supprime les deux comptes et tout ce qu’il contient. Ça prend moins d’une minute et tu le fais toi-même, dans l’app.

Dans l’app

• Ouvre Couples Jar et connecte-toi.
• Touche l’icône Réglages en haut de l’écran.
• Touche Supprimer ce bocal. Si c’est ton partenaire qui a payé le bocal, tu verras Quitter le bocal à la place, ce qui te retire, toi et tes papiers, et laisse son bocal debout.
• Saisis ton mot de passe et confirme. On demande le mot de passe plutôt qu’une case oui ou non, parce que c’est sans retour.
• Vous recevez tous les deux un e-mail qui dit que le bocal n’est plus là.

Sur un bocal payant, seule la personne qui a payé peut le supprimer, pour que personne ne puisse détruire ce que l’autre a acheté. L’autre peut toujours partir. Sur un bocal gratuit, ou une fois l’abonnement expiré, l’un ou l’autre peut le supprimer.

Si tu n’arrives pas à entrer dans l’app

Écris à support@couplesjar.app depuis l’adresse qui est sur le compte et demande-nous de supprimer votre bocal. On vérifie que l’adresse correspond, puis on le fait. Pas de formulaire, pas d’appel, aucune raison à donner. On répond dans un délai d’un mois, et le plus souvent dans la semaine.

Prends une copie d’abord, si tu en veux une

Réglages, puis Télécharger une copie de ton bocal, te donne un fichier avec chaque papier, chaque mot et chaque date. Une fois le bocal supprimé, on ne peut plus rien en récupérer, ni pour toi ni pour nous.

Sortir une seule chose, pas tout

Tu n’as pas besoin de mettre fin au bocal pour en sortir une seule chose. Ouvre n’importe quelle tâche ou récompense et touche Sortir celle-ci du bocal. Ça vaut pour vous deux, tout de suite, et le reste du bocal continue.

Pour tout ce que l’app ne peut pas retirer à ta place, écris à support@couplesjar.app depuis l’adresse qui est sur le compte et dis-nous ce que tu veux supprimer. Même vérification que l’adresse correspond, même réponse dans un délai d’un mois.

Ce qui part tout de suite

• Les deux comptes : les prénoms que vous avez tapés, vos adresses e-mail et les empreintes de vos mots de passe.
• Tout ce qu’il y a dans le bocal : chaque tâche, chaque récompense, chaque papier, chaque mot du bocal de demain et chaque mot scellé.
• Les points, le journal d’activité et les dates que vous avez fixées à deux.
• Tous les appareils sur lesquels l’un de vous était connecté.

Ce qui est gardé encore un petit moment, et pourquoi

• Les journaux du serveur. Notre serveur web enregistre chaque requête (heure, adresse demandée, adresse IP et navigateur). Ils sont renouvelés automatiquement, gardés pour la sécurité et la recherche de pannes, et jamais utilisés pour profiler qui que ce soit.
• Les copies de la base de données faites avant les mises à jour de l’app, sur le même serveur. Seules les 14 plus récentes sont gardées et les plus anciennes se suppriment toutes seules, donc une vieille copie d’un bocal supprimé finit par disparaître d’elle-même.
• Tout ce que Google ou Apple garde d’un achat. Si tu as acheté via une boutique, le reçu est à elle et nous ne pouvons pas le supprimer. L’abonnement s’annule dans cette boutique, pas ici, et ça vaut le coup de le faire avant de supprimer le bocal.

Autre chose

Tu peux aussi demander à consulter, corriger ou exporter tes données. Écris à support@couplesjar.app. Notre politique de confidentialité complète dit ce que nous gardons et pourquoi.