Borrar tu cuenta
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Última actualización 27 de septiembre de 2026
Una cuenta de Couples Jar solo existe dentro de un tarro. No hay un perfil aparte en ningún otro sitio, así que borrar el tarro borra las dos cuentas y todo lo que hay dentro. Se tarda menos de un minuto y lo haces tú mismo, en la app.
En la app
- Abre Couples Jar e inicia sesión.
- Toca el icono de Ajustes en la parte de arriba de la pantalla.
- Toca Borrar este tarro. Si el tarro lo pagó tu pareja, verás Salir del tarro en su lugar, que te saca a ti y a tus papelitos y deja su tarro en pie.
- Escribe tu contraseña y confirma. Pedimos la contraseña en lugar de una casilla de sí o no porque esto no se puede deshacer.
- Los dos recibís un correo diciendo que el tarro ya no está.
En un tarro pagado solo puede borrarlo quien pagó, para que nadie pueda destruir lo que compró el otro. El otro siempre puede salir. En un tarro gratis, o cuando una suscripción ha caducado, cualquiera de los dos puede borrarlo.
Si no puedes entrar en la app
Escribe a support@couplesjar.app desde la dirección que está en la cuenta y pídenos que borremos tu tarro. Comprobamos que la dirección coincide y lo hacemos. Sin formulario, sin llamadas, sin tener que dar un motivo. Respondemos en el plazo de un mes y normalmente esa misma semana.
Guarda una copia antes, si quieres tenerla
Ajustes y luego Descargar una copia de tu tarro te da un archivo con cada papelito, cada nota y cada fecha. Una vez borrado el tarro no podemos recuperar nada de eso, ni para ti ni para nosotros.
Sacar una cosa, no todo
No hace falta acabar con el tarro para sacar una cosa de él. Abre cualquier encargo o recompensa y toca Sácalo del tarro. Vale para los dos, al momento, y el resto del tarro sigue.
Para todo lo que la app no pueda quitar por ti, escribe a support@couplesjar.app desde la dirección que está en la cuenta y dinos qué quieres borrar. La misma comprobación de que la dirección coincide, la misma respuesta en el plazo de un mes.
Qué desaparece al momento
- Las dos cuentas: los nombres que escribisteis, vuestras direcciones de correo y los hashes de vuestras contraseñas.
- Todo lo que hay en el tarro: cada encargo, cada recompensa, cada papelito, cada nota del tarro del futuro y cada nota sellada.
- Los puntos, el registro de actividad y las fechas que habéis puesto los dos.
- Todos los dispositivos en los que cualquiera de los dos tuviera la sesión iniciada.
Qué se guarda un tiempo corto, y por qué
- Los registros del servidor. Nuestro servidor web registra cada petición (hora, dirección solicitada, dirección IP y navegador). Se rotan automáticamente, se guardan por seguridad y para detectar fallos, y nunca se usan para elaborar perfiles de nadie.
- Las copias de la base de datos que se hacen antes de actualizar la app, en el mismo servidor. Nunca se guardan más que las 14 más recientes y las más antiguas se borran solas, así que una copia antigua de un tarro borrado se va por su cuenta.
- Lo que Google o Apple guarden sobre una compra. Si compraste a través de una tienda, el recibo es suyo y no podemos borrarlo. Una suscripción se cancela en esa tienda, no aquí, y merece la pena hacerlo antes de borrar el tarro.
Cualquier otra cosa
También puedes pedir ver, corregir o exportar tus datos. Escribe a support@couplesjar.app. Nuestro aviso de privacidad completo cuenta qué guardamos y por qué.